プライバシーポリシー
最終更新日：2026年4月14日
はじめに
SATELLAIは、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報の保護に努めます。このプライバシーポリシーは、Satellai USA, LLC. および/またはその関連会社（以下、「SATELLAI」、「当社」といいます）が、当社のモバイルアプリケーション、スマートペット用首輪製品、および関連サービス（以下、総称して「本サービス」といいます）に関連して、個人情報をどのように収集、使用、保存、転送、保護し、その他処理するかを説明するものです。
適用されるデータ保護法の目的上、特に明記する場合を除き、Satellai USA, LLC. は本プライバシーポリシーに記載されている個人情報の管理者です。本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行についてご質問がある場合は、privacy@satellai.comまでご連絡ください。
当社が収集する情報の種類
当社が収集する個人情報のカテゴリは、お客様が当社の製品、モバイルアプリケーション、および関連サービスをどのように利用するかによって異なります。
お客様が積極的に提供する情報。お客様がアカウントを登録したり、SATELLAI製品をアクティブ化したり、アプリ機能を利用したり、カスタマーサポートに連絡したり、プロモーションに参加したり、コミュニケーションを購読したり、その他当社のサービスとやり取りする場合、当社は、お客様が当社に提供する情報（氏名、電子メールアドレス、電話番号、住所、ユーザー名、ログイン資格情報、カスタマーサービス通信、関心のある製品、アプリまたはサポートチャネルを通じてお客様が提出する情報、その他お客様が提供することを選択した情報など）を収集する場合があります。
ニュースレターまたは販促用通信を購読する場合、当社は、製品、機能、プロモーション、アンケート、およびサービス関連情報に関する更新をお客様に送信できるように、お客様の電子メールアドレスを収集します。
ペット情報。当社の製品はペット向けに設計されているため、当社は、ペットの名前、誕生日、品種、性別、写真、去勢または避妊の有無、肩の高さ、体長、体調スコア、体重、ペットのプロフィール情報、サービスを通じて生成されるペットの健康に関するインサイト、安静時の呼吸数、走行、歩行、休息などのペットの活動データ、頭を振る活動、ペットの医療文書など、お客様のペットに関する情報を収集する場合があります。
製品およびデバイス情報。お客様がSATELLAIの首輪および追跡製品を使用する場合、当社は、製品のシリアル番号、ファームウェアバージョン、Bluetooth、IMEI、ICCID、製品設定、デバイス識別子、デバイスモデル、オペレーティングシステムバージョン、ログファイル、診断情報、エラー率、使用期間、バッテリーの詳細、接続ステータス、テレコムプラン、ネットワークオペレーター、接続タイプ、基本的なハードウェア情報、画面表示情報、デバイスメーカーの詳細など、サービスに接続されている製品およびデバイスに関する情報を収集する場合があります。
また、IPアドレス、アプリのバージョン、デバイスの種類、オペレーティングシステム、固有のデバイス識別子、アプリの機能に関連するブラウザまたはアプリ内環境の詳細、クラッシュデータ、サービスパフォーマンス情報など、お客様が当社のアプリで使用するモバイルデバイスに関する情報を収集する場合があります。
位置情報とフェンス情報。当社のペット用首輪および追跡サービスの中核機能を提供するために、当社は、ペットの正確な位置情報、デバイスの権限を通じて有効になっているモバイルデバイスの位置情報、お客様が作成したフェンスまたは仮想境界設定、保存された安全区域および立ち入り禁止区域、ペットが設定された境界の内側または外側にいるかどうか、位置履歴など、位置関連情報を収集する場合があります。
自動的に収集される情報。お客様が当社のアプリ、首輪、ビーコン、および関連サービスを使用する場合、当社は、アプリのインタラクションデータ、機能の使用頻度、使用期間、デバイスイベントログ、パフォーマンスデータ、技術トラブルシューティングデータ、サービスを提供、維持、改善するために必要な活動記録など、サービスがどのように使用されているかに関する情報を自動的に収集する場合があります。
Iその他の情報源からの情報。法律で許可されている場合、当社は、ビジネスパートナー、分析プロバイダー、サービスプロバイダー、ソーシャルプラットフォームなど、お客様がそれらのサービスを通じて接続または交流することを選択した場合に、第三者から情報を受け取る場合があります。このような情報には、ニックネームやアバターなどのプロフィール詳細、またはサービスの提供に関連するその他の情報が含まれる場合があります。
当社はどのようにしてお客様の情報を利用しますか？
当社は、お客様の個人情報を様々なビジネス目的で利用します。
完全なサービスを提供するため：お客様のSATELLAIアカウントの作成と管理、製品の登録、有効化、ペアリング、管理、ペットの位置追跡の提供、仮想フェンスと境界管理の有効化、ペットの活動監視の提供、健康に関する洞察と健康関連のアラートの提供、AIを活用したペット分析および関連サービス機能のサポート、ペットの状態、動き、休息パターンの監視の支援、カスタマーサポートとテクニカルサポートの提供、お客様のリクエストと問い合わせへの対応、サービスのリクエストへの対応のためにお客様の情報を使用します。また、お客様のフィードバックに対応し、技術サポートを提供するためにお客様の情報を使用する場合があります。
マーケティングおよび広告目的：お客様が関心を持つと思われるキャンペーン、製品、サービスに関するマーケティングコミュニケーションや最新情報を送信するためにお客様の情報を使用します。また、お客様の製品やサービスへの関心に合わせて調整されたターゲット広告を提供するためにもお客様の情報を使用します。これらのコミュニケーションの内容は、お客様の好みの理解に基づいてカスタマイズされる場合があります。以下に記載されているとおり、お客様はいつでもマーケティングコミュニケーションの受信を停止することができます。
製品とサービスの改善のため：SATELLAIの首輪、ビーコン、アプリ機能、および関連サービスを改善し、新しい製品機能とサービス機能を開発し、技術的な問題をトラブルシューティングし、追跡精度、デバイスの信頼性、フェンスのパフォーマンス、アプリの使いやすさを向上させ、分析、テスト、内部調査、およびサービス最適化を実施し、顧客の好みと製品体験を理解するためにお客様の情報を使用します。
セキュリティと詐欺防止のため：製品、サービス、システム、ユーザーを保護し、詐欺、悪用、不正使用、セキュリティインシデントを検出し、調査し、防止し、システム整合性と製品安全性を維持するためにお客様の情報を使用する場合があります。
法的遵守と権利保護のため：適用される法律や規制を遵守し、当局からの合法的な要求に応じ、当社の規約、契約、ポリシーを執行し、法的請求を確立、行使、または防御し、当社の権利、財産、安全性、および他者の権利、財産、安全性を保護するためにお客様の情報を使用する場合があります。
お客様とのコミュニケーションのため：お客様がカスタマーサービスに連絡された際の質問について、お客様とコミュニケーションをとるためにお客様の情報を使用します。 また、お客様のフィードバック、本プライバシーポリシー、または利用規約についてお客様にご連絡する場合があります。
管理目的のため：内部の品質管理と安全性の確保、個人の認証と確認、監査の実施など、管理目的でお客様の個人情報を使用する場合があります。
匿名化および集計された情報の利用：当社は、分析、調査、製品改善、およびその他の合法的な目的のために、個人情報および関連データを使用して、識別できない、匿名化された、または集計された情報を作成する場合があります。法律で許可されている場合、そのような情報は個人情報として扱われません。
その他の利用：お客様が個人情報を提供する際に明確に開示されている目的、またはお客様の同意を得た場合、または法律で許可されている場合、その他の目的でお客様の情報を使用する場合があります。
処理の法的根拠
適用されるデータ保護法で義務付けられている場合、当社は有効な法的根拠がある場合にのみ個人情報を処理します。状況に応じて、当社の処理の法的根拠には次のものが含まれます。
契約の履行：お客様のアカウント作成、ペット追跡の有効化、仮想フェンスの維持 およびカスタマーサポートの提供など、お客様が要求するサービスを提供するために処理が必要な場合。
正当な利益：お客様の権利と利益が当社の利益よりも優先されない限り、当社の正当な利益または第三者の正当な利益のために処理が必要な場合。これには、サービスの改善、製品セキュリティの維持、詐欺の防止、分析の実施、技術的問題のトラブルシューティング、および内部管理業務のサポートが含まれます。
同意：特定のマーケティングコミュニケーション、正確な位置情報権限の特定の利用、または法律で義務付けられている特定のクッキー、SDK、または類似技術の利用など、お客様の同意に依存する場合。お客様はいつでも同意を取り消すことができますが、これは取り消し前の同意に基づく処理の合法性には影響しません。
法的義務：適用される法律、規制、裁判所命令、合法的な要求、税務上の義務、会計規則、またはその他の法的要件を遵守するために処理が必要な場合。
権利の保護：法的請求を確立、行使、または防御するため、または適用される法律で許可されている場合、個人の重要な利益を保護するために処理が必要な場合。
特定の処理活動に適用される法的根拠は、関係する個人情報の種類と、当社がそれを収集する特定の状況によって異なります。
クッキー、SDK、および類似のテクノロジー
当社および当社の第三者パートナーは、サービスを運用および改善するために、クッキー、ソフトウェア開発キット（「SDK」）、アプリケーションプログラミングインターフェース（「API」）、ピクセル、ローカルストレージ、デバイス識別子、および類似の技術を使用する場合があります。
これらの技術は、次のような目的で使用される場合があります。
- コアアプリ機能および認証の有効化
- 環境設定と設定の記憶
- ユーザーがサービスとどのようにやり取りするかを理解する
- アプリのパフォーマンス測定とクラッシュ診断
- 不正防止およびセキュリティ監視
- 分析と製品の改善
- コミュニケーションと広告の効果測定
- 法律で許可されている場合、パーソナライズされた広告の配信またはサポート
使用される技術およびお客様の管轄区域によっては、これらのツールを通じて収集される情報には、デバイス識別子、広告識別子、IPアドレス、アプリバージョン、オペレーティングシステム、言語設定、使用状況イベント、アプリ内インタラクション、および診断データが含まれる場合があります。
法律で義務付けられている場合、当社は、必要不可欠でないクッキー、SDK、または類似の技術を使用する前に、お客様の同意を得ます。また、ブラウザ、デバイス設定、オペレーティングシステムの制御を通じて、特定の権限や設定を管理できる場合があります。
お客様の情報の共有方法
当社は、金銭的対価のために個人情報を販売することはありません。
当社は、以下の状況で個人情報を第三者と共有する場合があります。
サービスプロバイダー。 当社は、お客様に関する個人情報を、当社の第三者サービスプロバイダーと共有する場合があります。個人情報を委託するサービスプロバイダーの種類には、以下に関するサービスプロバイダーが含まれます。(i) サービスの提供、(ii) お客様が要求した情報、製品、その他のサービスの提供、(iii) マーケティングおよび広告、(iv) 顧客サービス活動、および (v) ITおよび関連サービスの提供。
ビジネスパートナー。 当社は、お客様が要求した製品またはサービスを提供するために、ビジネスパートナーに個人情報を提供する場合があります。また、当社が共同で製品またはサービスを提供するビジネスパートナーに個人情報を提供する場合があります。
関連会社。 当社は、当社の関連会社と個人情報を共有する場合があります。
API、SDK、および類似のテクノロジー。 当社のアプリまたはサービスは、分析、メッセージング、診断、広告測定、または不正防止などの機能をサポートする第三者のAPI、SDK、および類似の技術を使用する場合があります。これらの第三者は、これらのサービスに必要なデバイスまたは使用状況の情報を処理する場合があります。
当社または他者を保護するための開示。 当社は、誠実にそうすることが、(i) 裁判所命令や召喚状などの法執行機関や国家安全保障の要求、および法的手続きを遵守するため、(ii) お客様、当社、または他者の権利、財産、または安全を保護するため、(iii) 当社のポリシーまたは契約を執行するため、(iv) 当社に支払われる金額を回収するため、または (v) 疑わしいまたは実際の違法行為の調査および起訴を支援するために必要または適切であると判断した場合、お客様に関連して当社が保管する情報を外部の当事者にアクセス、保存、開示する場合があります。
合併、売却、またはその他の資産譲渡の場合の開示。 当社が合併、買収、資金調達のデューデリジェンス、再編成、破産、管財、資産の購入または売却、または他のプロバイダーへのサービスの移行に関与する場合、法律および/または契約で許可されている範囲で、お客様の情報はそのような取引の一部として転送される場合があります。
保管と国際データ転送
SATELLAIはグローバルに事業を展開しており、さまざまな国や地域の関連会社、サービスプロバイダー、パートナーと協力しています。その結果、お客様の個人情報は、お客様の居住国または地域以外の国に転送、保管、またはそこからアクセスされる場合があります。
適用される法律で義務付けられている場合、当社は個人情報の国際転送のために適切な保護措置を実施します。これらの保護措置には、以下が含まれる場合があります。
- 欧州委員会の標準契約条項の締結。
- 英国国際データ転送追加条項またはその他の承認された転送メカニズムへの依拠。
- 該当する場合、管轄当局が発行した十分性認定への依拠。または
- 適用されるデータ保護法の下で認められているその他の合法的な保護措置の実施。
他の管轄区域に転送された個人情報は、これらの管轄区域の裁判所、法執行機関、国家安全保障機関、または規制当局による合法的なアクセス要求の対象となる場合があることにご留意ください。これらの海外の管轄区域には、お客様の居住地の管轄区域と実質的に類似するデータ保護法がある場合とない場合があります。お客様は、適用されるデータ保護法の下でのリスクが異なること、および当社がお客様の個人情報を海外の施設に転送し、保管する場合があることを理解しています。ただし、これは、本プライバシーポリシーおよび適用される法律に従って、お客様の個人情報を保護するという当社のコミットメントを変更するものではありません。
お客様の選択
一般。 お客様は、ご自身の個人情報の特定の利用をオプトアウトできる場合があります。
電子メールによる連絡。 当社からのプロモーションまたはマーケティングメールの受信を希望されない場合は、メッセージ内の購読解除オプションを使用するか、privacy@satellai.comまでご連絡ください。マーケティングメッセージをオプトアウトされた場合でも、取引関連またはサービス関連の連絡を送信する場合があります。
位置情報の許可。お客様は、モバイルデバイスの設定を通じて、特定の位置情報の許可を制御できます。位置情報の許可を無効にすると、ペット追跡、仮想フェンス、関連アラートなどの重要な製品機能に影響を与える可能性があることにご注意ください。
デバイス設定。 お客様は、オペレーティングシステムを通じて、特定のアプリの許可およびデバイスレベルの設定を制御することもできます。これらの許可を制限すると、サービスの機能に影響を与える可能性があります。
お客様のプライバシー権
適用される法律に従い、お客様は以下の権利を有する場合があります。(i) 当社がお客様の個人情報を処理しているかどうかの確認を要求する権利、(ii) お客様の個人情報にアクセスまたはそのコピーを取得する権利、(iii) お客様が当社に提供した個人情報の電子的コピーを受け取る権利、またはその情報を別の会社に送信するよう当社に依頼する権利（「データポータビリティの権利」）、(iv) 当社によるお客様の個人情報の利用に異議を唱えるまたは制限する権利、(v) 不正確、虚偽、不完全、または不適切に処理された個人情報の訂正または修正を求める権利、(vi) お客様の同意を撤回する権利、および (vii) 法律で定められた特定の例外に従い、当社が保有するお客様の個人情報の消去を要求する権利、(Ⅷ) お客様に法的な影響を及ぼす、または同様に重大な影響を及ぼす、プロファイリングを含む自動処理のみに基づく決定の対象とならない権利。
これらの権利のいずれかを行使したい場合は、privacy@satellai.comまでご連絡ください。当社は、適用される法律に従ってそのような要求を処理します。お客様のプライバシーを保護するため、お客様の要求に応じる前に、お客様の身元を確認するための措置を講じます。
自動処理とプロファイリング
当社は、サービスの運営、サポート、保護、および改善のために、デバイスのパフォーマンス、製品の使用状況、ペットの活動傾向、サービスの信頼性、および関連する情報を分析するために自動ツールを使用する場合があります。
当社は、お客様に明示的に開示され、適用法で許可されている場合を除き、お客様に関する法的影響を伴う、または同様に重大な影響を及ぼすような、専ら自動化された意思決定を行いません。法律で義務付けられている場合、当社はそのような処理およびお客様が利用可能な権利に関する関連情報を提供します。
データの保持
原則として、当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために、または適用法によって義務付けられている期間、個人情報を保持します。当社は、収集の目的が達成された後、またはお客様の消去要求を確認した後、または対応するサービスの運用を終了した後、個人情報の保持を中止し、削除または匿名化します。ただし、適用法によって義務付けまたは許可されている場合はこの限りではありません。その場合、お客様の個人情報は隔離され、法的責任の履行および適用法によって許可されたその他の目的を除き、さらに処理されることはありません。このような状況では、お客様の個人情報は、適用法によって許可された当事者のみが利用できるようになります。対応する保持期間が経過すると、そのような個人情報は削除または匿名化されます。
情報のセキュリティ
当社は、お客様の個人情報のセキュリティを確保することにコミットしており、お客様の個人情報を保護するためにすべての実用的な措置を講じます。ただし、インターネットの使用は完全に安全ではないことを認識していただく必要があります。このため、当社は、お客様から、またはお客様にインターネット経由で転送される個人情報のセキュリティまたは完全性を保証することはできません。
不正アクセス、開示、またはその他の同様のリスクを防止するため、当社は、お客様が当社のサービスおよび製品を利用することによって収集する情報を保護し、安全に保つために、合理的な管理上、技術上、および物理的な管理と手順を導入しています。当社は、お客様の個人情報を保護するために、あらゆる合理的な努力を払います。例えば、お客様のデータが当社に転送される際には、SSL（Secure Sockets Layer）を使用してデータを暗号化します。
お客様の個人情報はすべて安全なサーバーに保存されています。当社は、当社のサービスを提供するために情報にアクセスする従業員および第三者サービスプロバイダーが厳格な契約上の機密保持義務を負っており、これらの義務を怠った場合は懲戒処分または解雇されることを確認しています。
お客様は、当社のサービスを利用するか、当社に個人情報を提供することにより、当社のサービスおよび製品の利用に関連するセキュリティ、プライバシー、および管理上の問題に関して、当社がお客様と電子的に連絡を取ることに同意します。セキュリティシステムの侵害を知った場合、当社は、当社のウェブサイトに通知を掲載するか、お客様に電子メールを送信することによって、お客様に電子的に通知を試みることがあります。
第三者のウェブサイト/アプリケーション
当社のサービスおよびウェブサイトには、他のウェブサイト/アプリケーションへのリンクが含まれる場合があり、また、他のウェブサイト/アプリケーションが当社のサービスまたはウェブサイトを参照またはリンクする場合があります。これらの第三者サービスは当社の管理下にはありません。当社は、お客様が利用する各ウェブサイトおよびアプリケーションのプライバシーポリシーを読むことをお勧めします。当社は、そのような他のウェブサイトまたはアプリケーションのプライバシー慣行またはコンテンツを推奨、審査、承認するものではなく、またそれらについて責任を負いません。第三者のウェブサイトまたはアプリケーションに個人情報を提供することは、お客様ご自身の責任において行われます。
子供の情報
当社のサービスおよび製品は18歳未満（または現地法で定められたその他の年齢）の子供を対象としておらず、当社は故意に子供から個人情報を収集することはありません。お客様のお子様がお客様の同意なしに当社に個人情報を提供したことが判明した場合、お客様は以下に記載されている方法で当社に連絡することができます。当社が適用法に違反して子供の個人情報を収集したことが判明した場合、当社は直ちにそのような情報を削除し、子供のアカウントを終了するための措置を講じます。
監督機関
お客様は、当社の個人情報の処理が適用法に違反していると考える場合、監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。
更新
当社は、当社の製品、サービス、法的義務、またはプライバシー慣行の変更を反映するために、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合、当社は上記の有効日を改訂し、法律で義務付けられている場合は通知を行います。
更新されたプライバシーポリシーが発効した後もサービスを継続して利用することは、法律で許可されている範囲で、更新されたプライバシーポリシーを承認したものとみなされます。
お問い合わせ
当社は、本プライバシーポリシーおよび当社のデータ保護慣行に関する質問を監督するデータ保護責任者（「DPO」）を任命しています。本プライバシーポリシー、当社のプライバシー慣行、またはお客様のプライバシー権についてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
Satellai USA, LLC.
6001 W PARMER LN STE 370 258, AUSTIN TX 78727
メール: privacy@satellai.com
付録1
米国州プライバシー権
カリフォルニア州またはその他の適用されるプライバシー法が適用される米国州の居住者である場合、お客様は、適用される例外および制限に従い、ご自身の個人情報に関して特定の権利を有する場合があります。これらの権利には、以下が含まれる場合があります。
- 当社がお客様の個人情報を処理しているかどうかを確認し、当該情報にアクセスする権利。
- 個人情報の削除を要求する権利。
- 不正確な個人情報の訂正を要求する権利。
- 特定の個人情報のポータブルコピーを入手する権利。
- 適用される場合、個人情報の販売、コンテキスト横断的な行動広告のための個人情報の共有、またはターゲット広告のための個人情報の処理を拒否する権利。
- 適用される場合、法的または同様に重大な影響を伴う決定をさらに促進するためのプロファイリングを拒否する権利。
- お客様のプライバシー権を行使したことに対して差別的な扱いを受けない権利。
これらの権利を行使するには、privacy@satellai.comまでご連絡ください。お客様のリクエストに対応する前に、お客様の身元を確認するための措置を講じる場合があります。
お客様のリクエストに対して当社が措置を講じない場合で、お客様が適用法に基づきその決定に対して異議を申し立てる権利を有する場合、件名を「Privacy Appeal」としてprivacy@satellai.comに連絡することにより異議を申し立てることができます。当社は、適用法に従ってお客様の異議を審査し、回答します。