SATELLAI Go アプリプライバシーポリシー
最終更新日：2026年4月14日
はじめに
SATELLAIは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に取り組んでいます。本プライバシーポリシーでは、Satellai USA, LLC. および/またはその関連会社（以下、「SATELLAI」、「当社」）が、当社のモバイルアプリケーション、スマートペット首輪製品、および関連サービス（総称して「本サービス」）に関連して、個人情報をどのように収集、使用、保存、転送、保護し、その他処理するかを説明します。
適用されるデータ保護法に基づき、Satellai USA, LLC. は、特に明記しない限り、本プライバシーポリシーに記載されている個人情報の管理者です。本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行についてご質問がある場合は、privacy@satellai.com までご連絡ください。
どのような種類の情報を収集しますか？
当社が収集する個人情報のカテゴリは、お客様が当社の製品、モバイルアプリケーション、および関連サービスをどのように利用するかによって異なります。
お客様が積極的に提供する情報。アカウントの登録、SATELLAI製品のアクティベーション、アプリ機能の使用、カスタマーサポートへの連絡、プロモーションへの参加、通信の購読、またはその他の方法で本サービスとやり取りする際に、当社は、お客様が当社に提供する以下の情報を収集する場合があります。氏名、メールアドレス、電話番号、住所、ユーザー名、ログイン情報、カスタマーサービスからの通信、関心のある製品、アプリまたはサポートチャネルを通じてお客様が送信する情報、およびお客様が提供することを選択するその他の情報。
ニュースレターまたはプロモーション通信を購読する場合、当社は、お客様のメールアドレスを収集し、製品、機能、プロモーション、アンケート、およびサービス関連情報に関する最新情報をお送りします。
ペット情報。 当社の製品はペット向けに設計されているため、当社は、ペットの名前、生年月日、犬種、性別、写真、避妊去勢の有無、肩の高さ、体長、体格スコア、体重、ペットのプロフィール情報、サービスを通じて生成されるペットの健康状態に関するインサイト、安静時呼吸数、歩行、走行、休息などのペットの活動データ、頭を振る活動、ペットの医療書類など、ペットに関する情報を収集する場合があります。
製品およびデバイス情報。 SATELLAIの首輪および追跡製品を使用する場合、当社は、製品のシリアル番号、ファームウェアバージョン、Bluetooth、IMEI、ICCID、製品設定、デバイス識別子、デバイスモデル、オペレーティングシステムバージョン、ログファイル、診断情報、エラー率、使用期間、バッテリーの詳細、接続状況、通信プラン、ネットワークオペレーター、接続タイプ、基本ハードウェア情報、画面表示情報、デバイスメーカーの詳細など、本サービスに接続されている製品およびデバイスに関する情報を収集する場合があります。
また、IPアドレス、アプリのバージョン、デバイスの種類、オペレーティングシステム、固有のデバイス識別子、アプリの機能に関連するブラウザまたはアプリ内環境の詳細、クラッシュデータ、サービスパフォーマンス情報など、アプリで使用するモバイルデバイスに関する情報を収集する場合もあります。
位置情報とフェンス情報。 ペット首輪および追跡サービスのコア機能を提供するために、当社は、ペットの正確な位置情報、デバイスの権限を通じて有効になったモバイルデバイスの位置情報、お客様が作成したフェンスまたは仮想境界設定、保存されたセーフゾーンと立ち入り禁止ゾーン、ペットが設定された境界の内側または外側にいるかどうか、位置履歴など、位置関連情報を収集する場合があります。
自動的に収集される情報。 お客様が当社のアプリ、首輪、ビーコン、および関連サービスを利用する場合、当社は、アプリのインタラクションデータ、機能利用頻度、利用期間、デバイスイベントログ、パフォーマンスデータ、技術トラブルシューティングデータ、本サービスの提供、維持、改善に必要な活動記録など、本サービスの利用方法に関する情報を自動的に収集する場合があります。
Iその他の情報源からの情報。 法的に許可されている場合、当社は、ビジネスパートナー、分析プロバイダー、サービスプロバイダー、ソーシャルプラットフォームなど、お客様がそのようなサービスを通じて接続またはやり取りすることを選択した場合に、第三者から情報を受け取ることがあります。そのような情報には、ニックネームやアバターなどのプロフィールの詳細、または本サービスの提供に関連するその他の情報が含まれる場合があります。
情報の利用方法
当社は、お客様の個人情報をさまざまな事業目的で利用します。
完全なサービスを提供するため： 当社は、お客様の情報を、お客様のSATELLAIアカウントの作成と管理、製品の登録、アクティベーション、ペアリング、管理、ペットの位置追跡、仮想フェンスと境界管理の有効化、ペットの活動監視、ウェルネスインサイトと健康関連アラートの提供、AI搭載のペット分析と関連サービス機能のサポート、ペットの状態、動き、休息パターンの監視のサポート、カスタマーサポートとテクニカルサポートの提供、お客様のリクエストと問い合わせへの対応、サービスのリクエストへの対応に利用します。さらに、当社は、お客様のフィードバックに対応し、技術サポートを提供するためにお客様の情報を使用する場合があります。
マーケティングおよび広告目的： 当社は、お客様の情報を、お客様が関心を持つと思われるキャンペーン、製品、サービスに関するマーケティング通信、更新情報を送信するために利用します。また、当社は、お客様の情報を、当社の製品またはサービスにおけるお客様の興味に合わせて調整されたターゲット広告を提供するために利用します。これらの通信の内容は、お客様の好みを理解した上でカスタマイズされる場合があります。お客様は、以下に記載されている通り、いつでもマーケティング通信の受信を停止することができます。
製品およびサービスの改善： 当社は、SATELLAIの首輪、ビーコン、アプリ機能、および関連サービスの改善、新製品機能とサービス機能の開発、技術的問題のトラブルシューティング、追跡精度、デバイスの信頼性、フェンスのパフォーマンス、アプリの使いやすさの改善、分析、テスト、内部調査、およびサービス最適化の実施、顧客の好みと製品体験の理解のために、お客様の情報を利用します。
セキュリティおよび詐欺防止のため： 当社は、お客様の情報を以下の目的で利用する場合があります。当社の製品、サービス、システム、およびユーザーの保護、詐欺、悪用、不正使用、およびセキュリティインシデントの検出、調査、防止、システム整合性と製品安全性の維持。
法的遵守および権利保護のため： 当社は、お客様の情報を以下の目的で利用する場合があります。適用される法令の遵守、当局からの合法的な要求への対応、当社の規約、契約、およびポリシーの執行、法的請求の確立、行使、または防御、当社の権利、財産、安全、および他者の権利、財産、安全の保護。
お客様との連絡のため： 当社は、お客様がカスタマーサービスに連絡された際の質問についてお客様と連絡を取るために、お客様の情報を使用します。 また、当社は、お客様のフィードバック、本プライバシーポリシー、または利用規約についてお客様に連絡する場合があります。
管理目的： 当社は、内部品質管理と安全性の確保、個人の身元の認証と確認、監査の実施など、管理目的でお客様の個人情報を使用する場合があります。
匿名化および集計情報の使用： 当社は、個人情報および関連データを使用して、分析、研究、製品改善、その他の合法的な目的のために、匿名化または集計された情報を作成する場合があります。法的に許可されている場合、そのような情報は個人情報として扱われません。
その他の使用： 当社は、個人情報を提供した時点でお客様に明確に開示された、またはお客様の同意を得た、または法律で許可されているその他の目的で、お客様の情報を使用する場合があります。
処理の法的根拠
適用されるデータ保護法によって義務付けられている場合、当社は、有効な法的根拠がある場合にのみ個人情報を処理します。状況に応じて、当社の処理の法的根拠は以下のとおりです。
契約の履行： お客様のアカウントの作成、ペットの追跡の有効化、仮想フェンスの維持、カスタマーサポートの提供など、お客様が要求するサービスを提供するために処理が必要な場合。
正当な利益： 当社の正当な利益または第三者の正当な利益のために処理が必要であり、そのような利益がお客様の権利および利益によって無効化されない場合。これには、サービスの改善、製品のセキュリティ維持、詐欺防止、分析の実施、技術的問題のトラブルシューティング、および内部管理業務のサポートが含まれる場合があります。
同意： 特定のマーケティング通信、正確な位置情報権限の特定の利用、または法律で義務付けられている特定のクッキー、SDK、または類似技術の利用など、お客様の同意に依拠する場合。お客様はいつでも同意を撤回できますが、これは撤回前の同意に基づく処理の合法性には影響しません。
法的義務： 当社が適用される法令、規制、裁判所命令、合法的な要求、税務上の義務、会計規則、またはその他の法的要件を遵守するために処理が必要な場合。
権利の保護： 適用される法律で許可されている場合、法的請求の確立、行使、または防御、または個人の重要な利益を保護するために処理が必要な場合。
特定の処理活動に適用される法的根拠は、関与する個人情報の種類と、当社がそれを収集する特定の状況によって異なります。
Cookie、SDK、および類似技術
当社および当社の第三者パートナーは、Cookie、ソフトウェア開発キット（「SDK」）、アプリケーションプログラミングインターフェース（「API」）、ピクセル、ローカルストレージ、デバイス識別子、および同様の技術を使用して、本サービスを運営および改善する場合があります。
これらの技術は、次のような目的で使用される場合があります。
- コアアプリ機能と認証の有効化
- 環境設定と設定の記憶
- ユーザーが本サービスとどのようにやり取りするかを理解する
- アプリのパフォーマンス測定とクラッシュの診断
- 詐欺防止とセキュリティ監視
- 分析と製品の改善
- コミュニケーションと広告の効果測定
- 法律で許可されている場合、パーソナライズされた広告の配信またはサポート
使用される技術およびお客様の管轄区域によっては、これらのツールを通じて収集される情報に、デバイス識別子、広告識別子、IPアドレス、アプリバージョン、オペレーティングシステム、言語設定、使用イベント、アプリ内インタラクション、診断データが含まれる場合があります。
法律で義務付けられている場合、当社は、必須ではないCookie、SDK、または類似の技術を使用する前に、お客様の同意を得ます。お客様は、ブラウザ、デバイス設定、オペレーティングシステムの制御を通じて、特定の許可または設定を管理できる場合もあります。
お客様の情報の共有方法
当社は、金銭的対価のために個人情報を販売することはありません。
当社は、以下の状況で個人情報を第三者と共有する場合があります。
サービスプロバイダー。当社は、お客様に関して収集した個人情報を、当社の第三者サービスプロバイダーと共有する場合があります。当社が個人情報を委託するサービスプロバイダーのカテゴリには、(i)サービスの提供、(ii)お客様が要求した情報、製品、その他のサービスの提供、(iii)マーケティングおよび広告、(iv)顧客サービス活動、および(v)ITおよび関連サービスの提供のためのサービスプロバイダーが含まれます。
ビジネスパートナー。当社は、お客様が要求した製品またはサービスを提供するために、個人情報をビジネスパートナーに提供する場合があります。また、当社が製品またはサービスを共同で提供するビジネスパートナーにも個人情報を提供する場合があります。
関連会社。当社は、個人情報を当社の関連会社と共有する場合があります。
API、SDK、および類似技術。当社のアプリまたはサービスは、分析、メッセージング、診断、広告測定、または詐欺防止などの機能をサポートする第三者のAPI、SDK、および類似技術を使用する場合があります。これらの第三者は、これらのサービスに必要な特定のデバイス情報または使用情報を処理する場合があります。
当社または他者を保護するための開示。当社は、誠実に、以下のことが必要または適切であると判断した場合、お客様に関連して保存するあらゆる情報を外部の関係者にアクセス、保存、および開示する場合があります。(i)法執行機関または国家安全保障の要請および裁判所命令や召喚状などの法的手続きに従うため。(ii)お客様、当社、または他者の権利、財産、または安全を保護するため。(iii)当社のポリシーまたは契約を執行するため。(iv)当社に負債のある金額を回収するため。(v)疑わしいまたは実際の違法行為の調査および起訴を支援するため。
合併、売却、またはその他の資産譲渡の場合の開示。当社が合併、買収、資金調達のデューデリジェンス、再編成、破産、管財、資産の購入または売却、または他のプロバイダーへのサービスの移行に関与する場合、お客様の情報は、法律および/または契約で許可されている範囲で、そのような取引の一部として転送される場合があります。
保存および国際データ転送
SATELLAIはグローバルに事業を展開しており、さまざまな国や地域にある関連会社、サービスプロバイダー、パートナーと協力しています。そのため、お客様の個人情報は、お客様の居住国または地域外の国に転送、保存、またはそこからアクセスされる場合があります。
適用される法律で義務付けられている場合、当社は個人情報の国際転送のために適切な保護措置を実施します。これらの保護措置には、以下のものが含まれる場合があります。
- 欧州委員会の標準契約条項の締結
- 英国の国際データ転送補遺またはその他の承認された転送メカニズムへの依拠
- 該当する場合、管轄当局が発行した十分性決定への依拠
- 適用されるデータ保護法の下で認められているその他の合法的な保護措置の実施
他の管轄区域に転送された個人情報は、これらの管轄区域の裁判所、法執行機関、国家安全保障機関、または規制当局による合法的なアクセス要求の対象となる可能性があることにご注意ください。これらの海外の管轄区域には、お客様の居住国と同等の実質的に類似したデータ保護法がある場合とない場合があります。お客様は、適用されるデータ保護法の下でのリスクが異なること、および当社がお客様の個人情報を海外の施設に転送および保存する場合があることを理解しています。ただし、これにより、本プライバシーポリシーおよび適用される法律に従ってお客様の個人情報を保護するという当社のコミットメントが変更されることはありません。
お客様の選択
一般。お客様は、ご自身の個人情報の特定の用途をオプトアウトできる場合があります。
電子メール通信。当社からのプロモーションまたはマーケティングメールの受信を希望しない場合は、メッセージ内の購読解除オプションを使用するか、privacy@satellai.comまでお問い合わせください。マーケティングメッセージの受信をオプトアウトした場合でも、取引またはサービス関連の通信を送信する場合があります。
位置情報の許可。お客様は、モバイルデバイスの設定を通じて、特定の位置情報の許可を制御できます。位置情報の許可を無効にすると、ペット追跡、仮想フェンス、関連アラートなど、重要な製品機能に影響を与える可能性があることにご注意ください。
デバイス設定。お客様は、オペレーティングシステムを通じて、特定のアプリの許可とデバイスレベルの設定を制御することもできます。これらの許可を制限すると、本サービスの機能に影響を与える可能性があります。
お客様のプライバシー権
適用される法律に従い、お客様は以下の権利を有する場合があります。(i)当社がお客様の個人情報を処理しているかどうかの確認を要求する権利。(ii)お客様の個人情報へのアクセスまたはコピーを入手する権利。(iii)お客様が当社に提供した個人情報の電子コピーを受け取る権利、またはその情報を別の会社に送信するよう当社に依頼する権利（「データポータビリティの権利」）。(iv)当社のお客様の個人情報の使用に異議を唱えるまたは制限する権利。(v)不正確、虚偽、不完全、または不適切に処理された個人情報の訂正または修正を求める権利。(vi)お客様の同意を撤回する権利。(vii)法律で定められた特定の例外に従い、当社が保有するお客様に関する個人情報の消去を要求する権利。(Ⅷ)お客様に法的効果を生じさせる、または同様に重大な影響を与える、プロファイリングを含む自動処理のみに基づく決定の対象とならない権利。
これらの権利のいずれかを行使したい場合は、privacy@satellai.comまでお問い合わせください。当社は、適用される法律に従ってそのような要求を処理します。お客様のプライバシーを保護するため、当社はお客様の要求を満たす前にお客様の身元を確認するための措置を講じます。
自動処理とプロファイリング
弊社は、サービスを運用、サポート、保護、および改善するために、デバイスのパフォーマンス、製品の使用状況、ペットの活動傾向、サービスの信頼性、および関連するインサイトを分析する目的で、自動ツールを使用する場合があります。
弊社は、お客様に明示的に開示され、適用される法律で許可されている場合を除き、お客様に関する法的効果を生み出す、または同様に重大な影響を与える、完全に自動化された意思決定を行いません。法律で義務付けられている場合、弊社はそのような処理とお客様が利用できる権利に関する関連情報を提供します。
データ保持
原則として、弊社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的のために必要な期間、または適用される法律で義務付けられている期間、個人情報を保持します。収集の目的が達成された場合、または消去の要求を確認した後、または対応するサービスの運用を終了した後、適用される法律で義務付けられているか許可されている場合を除き、個人情報の保持を停止し、削除または匿名化します。その場合、お客様の個人情報は隔離され、法的責任を果たす目的および適用される法律で許可されているその他の目的を除き、それ以上の処理は行われません。このような状況では、お客様の個人情報は、適用される法律で許可されている当事者のみが利用できるようになります。対応する保持期間が経過すると、そのような個人情報は削除または匿名化されます。
お客様情報のセキュリティ
弊社は、お客様の個人情報のセキュリティを確保することに尽力し、お客様の個人情報を保護するためにすべての実用的な措置を講じます。ただし、インターネットの使用は完全に安全ではないことを認識する必要があり、このため、インターネットを介してお客様から、またはお客様に転送される個人情報のセキュリティまたは完全性を保証することはできません。
不正なアクセス、開示、またはその他の同様のリスクを防止するために、弊社は、お客様による弊社サービスおよび製品の使用から収集する情報を保護および確保するために、合理的な管理上、技術上、および物理的な管理と手順を導入しています。弊社は、お客様の個人情報を保護するために、あらゆる合理的な努力を払います。たとえば、お客様のデータが弊社に転送される際に、Secure Sockets Layer（「SSL」）を使用してデータを暗号化します。
お客様の個人情報はすべて安全なサーバーに保存されます。弊社は、弊社サービスを提供するために情報にアクセスする従業員および第三者サービスプロバイダーが厳格な契約上の機密保持義務を負い、これらの義務を履行しない場合は懲戒処分または解雇されることを確認します。
弊社サービスを使用するか、弊社に個人情報を提供することにより、お客様は、弊社がお客様のサービスおよび製品の使用に関連するセキュリティ、プライバシー、および管理上の問題に関して、電子的にお客様と連絡を取ることができることに同意するものとします。セキュリティシステムの侵害を知った場合、弊社はウェブサイトに通知を掲載するか、お客様に電子メールを送信することにより、電子的に通知を試みる場合があります。
第三者のウェブサイト/アプリケーション
弊社サービスおよびウェブサイトには、他のウェブサイト/アプリケーションへのリンクが含まれる場合があり、他のウェブサイト/アプリケーションが弊社サービスまたはウェブサイトを参照またはリンクする場合があります。これらの第三者サービスは弊社によって管理されていません。弊社は、お客様がやり取りする各ウェブサイトおよびアプリケーションのプライバシーポリシーを読むことをお勧めします。弊社は、そのような他のウェブサイトまたはアプリケーションのプライバシー慣行またはコンテンツを推奨、審査、承認せず、責任を負いません。第三者のウェブサイトまたはアプリケーションに個人情報を提供することは、お客様ご自身の責任で行ってください。
子供の情報
弊社サービスおよび製品は、18歳未満の子供（または地域の法律で義務付けられているその他の年齢）を対象としておらず、弊社は故意に子供から個人情報を収集することはありません。お客様のお子様がお客様の同意なしに弊社に個人情報を提供したことを知った場合、お客様は以下に定める方法で弊社にご連絡いただけます。適用される法律に違反して子供の個人情報を収集したことを知った場合、弊社はそのような情報を削除し、子供のアカウントを終了するための措置を速やかに講じます。
監督機関
お客様は、弊社によるお客様の個人情報の処理が適用される法律に違反していると考える場合、監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。
更新
弊社は、製品、サービス、法的義務、またはプライバシー慣行の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重大な変更を行う場合、上記の有効日を改訂し、法律で義務付けられている場合は通知を提供します。
更新されたプライバシーポリシーが有効になった後もサービスを継続して使用することは、法律で許可されている範囲で、更新されたプライバシーポリシーを承認したものとみなされます。
お問い合わせ
弊社は、本プライバシーポリシーおよび弊社のデータ保護慣行に関する質問を監督するデータ保護責任者（「DPO」）を任命しました。本プライバシーポリシー、弊社のプライバシー慣行、またはお客様のプライバシー権に関するご質問がある場合は、以下にご連絡ください。
Satellai USA, LLC.
6001 W PARMER LN STE 370 258, AUSTIN TX 78727
メール： privacy@satellai.com
付録1
米国州プライバシー権
お客様がカリフォルニア州または適用されるプライバシー法を持つその他の米国州の居住者である場合、適用される例外および制限に従い、お客様の個人情報に関する特定の権利を有する場合があります。これらの権利には以下が含まれる場合があります。
- 弊社がお客様の個人情報を処理しているかどうかを確認し、その情報にアクセスする権利。
- お客様の個人情報の削除を要求する権利。
- 不正確な個人情報の訂正を要求する権利。
- 特定の個人情報のポータブルコピーを取得する権利。
- 個人情報の販売、クロスコンテキスト行動広告のための個人情報の共有、またはターゲット広告のための個人情報の処理からオプトアウトする権利（該当する場合）。
- 法的または同様に重大な効果をもたらす決定を推進するプロファイリングからオプトアウトする権利（該当する場合）。
- お客様のプライバシー権を行使したことに対して差別的な扱いを受けない権利。
これらの権利のいずれかを行使するには、privacy@satellai.comまでご連絡ください。お客様の要求に応じる前に、お客様の身元を確認するための措置を講じる場合があります。
弊社がお客様の要求に対して措置を講じることを拒否した場合で、お客様が適用される法律に基づいてその決定に対して異議申し立てをする権利がある場合、「Privacy Appeal」という件名でprivacy@satellai.comまでご連絡いただくことで異議申し立てを提出できます。弊社は、適用される法律に従ってお客様の異議申し立てを審査し、回答します。