隱私權政策
上次更新日期：2026 年 4 月 14 日
簡介
SATELLAI 尊重您的隱私權並承諾保護您的個人資訊。本隱私權政策說明 Satellai USA, LLC. 和/或其附屬公司（以下統稱「SATELLAI」、「我們」或「本公司」）如何就我們的行動應用程式、智慧寵物項圈產品和相關服務（以下統稱「服務」）收集、使用、儲存、傳輸、保護和以其他方式處理個人資訊。
就適用的資料保護法律而言，Satellai USA, LLC. 是本隱私權政策中所述個人資訊的控制者，除非我們另有明確說明。如果您對本隱私權政策或我們的隱私權實務有任何疑問，請透過 privacy@satellai.com 聯絡我們。
我們收集何種類型的資訊？
我們收集的個人資訊類別取決於您使用我們的產品、行動應用程式和相關服務的方式。
您主動提供的資訊。當您註冊帳戶、啟用 SATELLAI 產品、使用我們的應用程式功能、聯絡客戶支援、參與促銷活動、訂閱通訊或以其他方式與我們的服務互動時，我們可能會收集您提供給我們的資訊，包括：姓名、電子郵件地址、電話號碼、地址、使用者名稱、登入憑證、客戶服務通訊、感興趣的產品、您透過應用程式或支援管道提交的資訊以及您選擇提供的任何其他資訊。
如果您訂閱電子報或促銷通訊，我們會收集您的電子郵件地址，以便我們向您傳送有關產品、功能、促銷活動、調查和服務相關資訊的最新消息。
寵物資訊。由於我們的產品專為寵物設計，我們可能會收集與您的寵物相關的資訊，包括：寵物名稱、寵物生日、寵物品種、寵物性別、寵物照片、結紮或未結紮狀態、肩高、體長、身體狀況評分、體重、寵物檔案資訊、透過服務產生的寵物健康或健康相關見解、靜息呼吸頻率、寵物活動資料（例如跑步、行走和休息）、搖頭活動以及寵物醫療文件。
產品和裝置資訊。當您使用 SATELLAI 項圈和追蹤產品時，我們可能會收集與服務連接的產品和裝置資訊，包括：產品序號、韌體版本、藍牙、IMEI、ICCID、產品設定、裝置識別碼、裝置型號、作業系統版本、記錄檔、診斷資訊、錯誤率、使用時間、電池詳細資訊、連線狀態、電信方案、網路營運商、連線類型、基本硬體資訊、螢幕顯示資訊、裝置製造商詳細資訊。
我們還可能收集您用於我們應用程式的行動裝置資訊，例如：IP 位址、應用程式版本、裝置類型、作業系統、唯一裝置識別碼、與應用程式功能相關的瀏覽器或應用程式內環境詳細資訊、崩潰資料和服務效能資訊。
位置和圍籬資訊。為提供我們寵物項圈和追蹤服務的核心功能，我們可能會收集位置相關資訊，包括：您的寵物精確位置、您行動裝置的位置（透過裝置權限啟用）、您建立的圍籬或虛擬邊界設定、儲存的安全區域和禁區、您的寵物是否在設定的邊界內或外，以及位置歷史記錄。
自動收集的資訊。當您使用我們的應用程式、項圈、信標和相關服務時，我們可能會自動收集有關服務使用方式的資訊，包括：應用程式互動資料、功能使用頻率、使用持續時間、裝置事件記錄檔、效能資料、技術故障排除資料、提供、維護和改進服務所需的活動記錄。
從其他來源收集的資訊。在法律允許的情況下，我們可能會從第三方接收資訊，例如：業務合作夥伴、分析服務提供者、服務提供者、社交平台，如果您選擇透過這些服務進行連接或互動。此類資訊可能包括暱稱或頭像等個人資料，或與提供服務相關的其他資訊。
我們如何使用您的資訊？
我們將您的個人資訊用於各種商業目的，包括：
為提供完整服務：我們使用您的資訊來建立和管理您的 SATELLAI 帳戶、註冊、啟用、配對和管理您的產品、提供寵物位置追蹤、啟用虛擬圍籬和邊界管理、提供寵物活動監測、提供健康洞察和健康相關警報、支援 AI 驅動的寵物分析和相關服務功能、協助您監測寵物狀態、移動和休息模式、提供客戶支援和技術支援、回應您的請求和查詢、回應您的服務請求。此外，我們可能會使用您的資訊來處理您的客戶回饋並提供技術支援。
用於行銷和廣告目的：我們使用您的資訊向您傳送行銷通訊、您可能感興趣的活動、產品和服務的更新。我們也使用您的資訊提供根據您對我們產品或服務的興趣量身打造的目標式廣告。這些通訊的內容可能會根據我們對您偏好的理解進行客製化。您可以隨時選擇退出行銷通訊，如下所述。
為改進我們的產品和服務：我們使用您的資訊來改進 SATELLAI 項圈、信標、應用程式功能和相關服務、開發新的產品功能和服務功能、解決技術問題、提高追蹤準確性、裝置可靠性、圍籬效能和應用程式可用性、進行分析、測試、內部研究和服務優化、瞭解客戶偏好和產品體驗。
為安全和防範詐欺：我們可能會使用您的資訊來：保護我們的產品、服務、系統和使用者、偵測、調查和防止詐欺、濫用、未經授權的使用和安全事件、維護系統完整性和產品安全。
為符合法律規定和保護權利：我們可能會使用您的資訊來：遵守適用的法律法規、回應當局的合法請求、執行我們的條款、協議和政策、確立、行使或捍衛法律主張、保護我們的權利、財產、安全以及他人的權利、財產和安全。
與您溝通：當您聯絡客戶服務時，我們使用您的資訊來回應您的疑問。我們也可能會與您聯絡，討論您的意見回饋、本隱私權政策或我們的服務條款。
為管理目的：我們可能會將您的個人資訊用於管理目的，例如：確保內部品質控制和安全、驗證和核實個人身分以及執行稽核。
使用去識別化和彙總資訊：我們可能會使用個人資訊和相關資料來建立去識別化、匿名化或彙總資訊，用於分析、研究、產品改進和其他合法目的。在法律允許的情況下，此類資訊不視為個人資訊。
其他用途：我們可能會在您提供個人資訊時或在您的同意下，或在法律允許的情況下，將您的資訊用於其他明確向您揭露的目的。
處理的法律依據
在適用資料保護法律要求的情況下，我們僅在有有效法律依據時處理個人資訊。根據具體情況，我們處理的法律依據可能包括：
履行合約：處理是提供您所請求服務所必需的，例如建立您的帳戶、啟用寵物追蹤、維護虛擬圍籬 和提供客戶支援。
合法權益：處理是為了我們的合法權益或第三方的合法權益所必需的，前提是此類權益不會被您的權利和利益所推翻。這可能包括改進服務、維護產品安全、防止詐欺、進行分析、解決技術問題和支援內部管理運作。
同意：我們依賴您的同意，例如對於某些行銷通訊、某些精確位置權限的使用，或在法律要求的情況下使用某些 Cookie、SDK 或類似技術。您可以隨時撤回您的同意，但这不會影響撤回前基於同意的處理的合法性。
法律義務：處理是為了我們遵守適用的法律、法規、法院命令、合法請求、稅務義務、會計規則或其他法律要求所必需的。
權利保護：處理是為了建立、行使或捍衛法律主張，或在適用法律允許的情況下保護個人重要利益所必需的。
適用於特定處理活動的法律依據取決於所涉及的個人資訊類型以及我們收集資訊的具體情境。
Cookie、SDK 及類似技術
我們和我們的第三方合作夥伴可能會使用 Cookie、軟體開發套件 (「SDK」)、應用程式介面 (「API」)、像素、本機儲存、裝置識別碼和類似技術來營運和改善服務。
這些技術可能用於以下目的：
- 啟用核心應用程式功能和認證；
- 記住偏好設定；
- 了解使用者如何與服務互動；
- 測量應用程式效能和診斷當機問題；
- 防詐騙和安全性監控；
- 分析和產品改進；
- 衡量通訊和廣告的有效性；以及
- 在法律允許的情況下，提供或支援個人化廣告。
根據所使用的技術和您所在的司法管轄區，透過這些工具收集的資訊可能包括裝置識別碼、廣告識別碼、IP 位址、應用程式版本、作業系統、語言設定、使用事件、應用程式內互動和診斷資料。
如果法律要求，我們將在未經您同意的情況下，不會使用非必要 Cookie、SDK 或類似技術。您也可以透過瀏覽器、裝置設定、作業系統控制項來管理某些權限或偏好設定。
我們如何分享您的資訊？
我們不會出於金錢考量出售個人資訊。
我們可能在下列情況下與第三方分享個人資訊：
服務供應商。我們可能會與我們的第三方服務供應商分享我們收集到的所有個人資訊。我們委託個人資訊的服務供應商類別包括：(i) 提供服務的服務供應商；(ii) 提供您所要求的資訊、產品和其他服務的服務供應商；(iii) 行銷和廣告；(iv) 客戶服務活動；以及 (v) 提供 IT 和相關服務的服務供應商。
業務合作夥伴。我們可能會向業務合作夥伴提供個人資訊，以便向您提供您所要求的產品或服務。我們也可能會向與我們共同提供產品或服務的業務合作夥伴提供個人資訊。
關聯企業。我們可能會與我們的關聯實體分享個人資訊。
API、SDK 及類似技術。我們的應用程式或服務可能會使用第三方 API、SDK 及類似技術來支援分析、訊息傳遞、診斷、廣告衡量或詐騙預防等功能。這些第三方可能會處理某些裝置或使用資訊，以提供這些服務。
為保護我們或他人的揭露。如果我們真誠相信以下情況需要或適當地，我們可能會存取、保存和揭露我們與您相關的所有資訊給外部實體：(i) 遵守執法機關或國家安全要求以及法律程序，例如法院命令或傳票；(ii) 保護您、我們或他人的權利、財產或安全；(iii) 執行我們的政策或合約；(iv) 收取拖欠我們的款項；或 (v) 協助調查和起訴涉嫌或實際的非法活動。
在合併、出售或其他資產轉讓情況下的揭露。如果我們涉及合併、收購、融資盡職調查、重組、破產、接管、資產買賣或服務轉移至其他供應商，您的資訊可能會作為此類交易的一部分轉移，前提是法律和/或合約允許。
儲存和國際資料傳輸
SATELLAI 在全球營運，並與位於不同國家和地區的關聯企業、服務供應商和合作夥伴合作。因此，您的個人資訊可能會被傳輸到、儲存於或從您居住的國家或地區以外的國家存取。
在適用法律要求的情況下，我們將為個人資訊的國際傳輸實施適當的保護措施。這些保護措施可能包括：
- 簽訂歐盟委員會標準合約條款；
- 依賴英國國際資料傳輸附錄或其他經批准的傳輸機制；
- 在適用情況下，依賴主管機關發布的充分性決定；或
- 實施適用資料保護法律認可的其他合法保護措施。
請注意，傳輸到其他司法管轄區的個人資訊可能會受到當地法院、執法機關、國家安全機關或監管機構的合法存取請求。這些海外司法管轄區可能具備或不具備與您所在司法管轄區基本相似的資料保護法律。您已理解適用資料保護法律下的風險是不同的，我們可能會將您的個人資訊傳輸到海外設施並儲存。然而，這不會改變我們根據本隱私權政策和適用法律保護您的個人資訊的任何承諾。
您的選擇
一般條款。您可能可以選擇退出某些個人資訊的使用。
電子郵件通訊。如果您不再希望收到我們的促銷或行銷電子郵件，您可以使用訊息中的取消訂閱選項，或透過 privacy@satellai.com 聯絡我們。即使您選擇退出行銷訊息，我們仍可能向您發送交易或服務相關的通訊。
位置權限。您可以透過行動裝置設定控制某些位置權限。請注意，停用位置權限可能會影響重要的產品功能，例如寵物追蹤、虛擬圍欄和相關警報。
裝置設定。您也可以透過作業系統控制某些應用程式權限和裝置層級設定。限制這些權限可能會影響服務的功能。
您的隱私權利
根據適用法律，您可能有權利：(i) 要求確認我們是否正在處理您的個人資訊；(ii) 取得您的個人資訊的存取權或副本；(iii) 接收您提供給我們的個人資訊的電子副本，或要求我們將該資訊發送給另一家公司（「資料可攜權」）；(iv) 反對或限制我們使用您的個人資訊；(v) 尋求更正或修改不準確、不真實、不完整或處理不當的個人資訊；(vi) 撤回您的同意；以及 (vii) 要求刪除我們持有的關於您的個人資訊，但法律規定的某些例外情況除外；(Ⅷ) 不受僅基於自動化處理（包括分析）的決定影響，該決定會對您產生法律影響或以類似方式嚴重影響您。
如果您想行使這些權利中的任何一項，請透過 privacy@satellai.com 聯絡我們。我們將根據適用法律處理此類請求。為保護您的隱私，我們將採取措施驗證您的身份，然後再滿足您的請求。
自動化處理和分析
我們可能會使用自動化工具來幫助分析設備性能、產品使用情況、寵物活動趨勢、服務可靠性和相關洞察，以營運、支援、保護和改進服務。
我們不會僅使用對您產生法律效力或對您產生類似重大影響的自動決策，除非明確向您披露並獲得適用法律的許可。在法律要求的情況下，我們將向您提供有關此類處理的相關資訊以及您的可用權利。
資料保留
一般而言，我們會在《隱私權政策》所述目的所需的期間或適用法律要求的期間內保留個人資訊。一旦收集目的達成，或在我們確認您的刪除請求後，或在我們終止相應服務的營運後，我們將停止保留並刪除或匿名化個人資訊，但適用法律要求或允許的情況除外，在這種情況下，您的個人資訊將被隔離，除履行法律責任和適用法律允許的其他目的外，將不會進一步處理。在這種情況下，您的個人資訊可能僅提供給適用法律允許的各方。一旦相應的保留期限屆滿，此類個人資訊將被刪除或匿名化。
您的資訊安全
我們致力於確保您的個人資訊安全，我們將採取所有可行的步驟來保護您的個人資訊。但是，您應該知道，使用網際網路並非完全安全，因此我們無法保證通過網際網路從您或向您傳輸的任何個人資訊的安全性或完整性。
為了防止未經授權的存取、披露或其他類似風險，我們已制定合理的行政、技術和實體控制和程序，以保護和確保我們從您使用我們的服務和產品時收集的資訊。我們將盡一切合理努力來保護您的個人資訊。例如，我們使用安全通訊端層（「SSL」）在您的資料傳輸給我們時加密您的資料。
您的所有個人資訊都儲存在安全的伺服器上。我們確保我們的員工和協力廠商服務供應商在存取資訊以幫助向您提供我們的服務時，都受到嚴格的保密義務約束，如果他們未能履行這些義務，可能會受到紀律處分或終止合作。
通過使用我們的服務或向我們提供個人資訊，您同意我們可以就與您使用我們的服務和產品相關的安全、隱私和管理問題以電子方式與您溝通。如果我們發現安全系統遭到破壞，我們可能會嘗試通過在我們的網站上發布通知或向您發送電子郵件的方式以電子方式通知您。
協力廠商網站/應用程式
我們的服務和網站可能包含指向其他網站/應用程式的連結，其他網站/應用程式可能引用或連結到我們的服務或網站。這些協力廠商服務不受我們控制。我們鼓勵您閱讀您與之互動的每個網站和應用程式的隱私權政策。我們不認可、審查或批准此類其他網站或應用程式的隱私權實踐或內容，也不對其負責。向協力廠商網站或應用程式提供個人資訊的風險由您自行承擔。
兒童資訊
我們的服務和產品不適用於18歲以下兒童（或當地法律要求的其他年齡），我們不會故意收集兒童的個人資訊。如果您發現您的孩子在未經您同意的情況下向我們提供了個人資訊，您可以通過以下方式與我們聯繫。如果我們發現我們在違反適用法律的情況下收集了兒童的個人資訊，我們將立即採取措施刪除此類資訊並終止該兒童的帳戶。
監管機構
如果您認為我們處理您的個人資訊違反適用法律，您有權向監管機構投訴。
更新
我們可能會不時更新本隱私權政策，以反映我們產品、服務、法律義務或隱私權實踐的變化。當我們進行重大更改時，我們將修訂上述生效日期並在法律要求的情況下發出通知。
在更新後的《隱私權政策》生效後，您繼續使用服務將在法律允許的範圍內被視為承認更新後的《隱私權政策》。
聯絡我們
我們已任命一名資料保護長（「DPO」），負責監督與本《隱私權政策》和我們的資料保護實踐相關的問題。如果您對本《隱私權政策》、我們的隱私權實踐或您的隱私權利有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫：
Satellai USA, LLC。
6001 W PARMER LN STE 370 258, AUSTIN TX 78727
電子郵件：privacy@satellai.com
附錄一
美國州隱私權
如果您是加州或美國其他適用隱私法律州的居民，您可能對您的個人資訊擁有某些權利，但須遵守適用的例外和限制。這些權利可能包括：
- 確認我們是否處理您的個人資訊並存取此類資訊的權利；
- 要求刪除您的個人資訊的權利；
- 要求更正不準確個人資訊的權利；
- 獲取某些個人資訊的可攜帶副本的權利；
- 在適用情況下，拒絕出售個人資訊、為跨情境行為廣告目的分享個人資訊或為定向廣告目的處理個人資訊的權利；
- 在適用情況下，拒絕為產生法律或類似重大影響的決策而進行分析的權利；以及
- 行使您的隱私權時不受歧視待遇的權利。
如欲行使上述任何權利，請通過 privacy@satellai.com 與我們聯繫。我們可能會在回應您的請求之前採取步驟驗證您的身份。
如果我們拒絕就您的請求採取行動，並且您有權根據適用法律對該決定提出上訴，您可以通過電子郵件 privacy@satellai.com 並在主旨欄註明「隱私權上訴」來提交上訴。我們將根據適用法律審查並回應您的上訴。