配送と配達-EU

https://satellai.com/をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に最高の配送体験を提供することが弊社の目標です。以下に配送に関する利用規約を記載いたします。

注文処理時間
  • すべてのご注文は、営業日（月曜日～金曜日）には24時間以内に処理いたします。
  • 週末にご注文いただいた場合は、48時間から72時間以内に処理いたします。
  • 祝日中のご注文は、祝日や当社のフルフィルメントスケジュールによって遅延が生じる場合がありますのでご注意ください。
  • 通常よりも注文量が多い場合は、遅延がある場合はメールにてご連絡いたします。

以下の場合は、標準のフルフィルメント期間の対象外となりますのでご注意ください。

  • 商品が予約販売の一部である場合。
  • ご注文時に商品が在庫切れであった場合。
  • 物流、倉庫の制約、または不可抗力（例：祝日、悪天候による混乱）による予期せぬ遅延。

これらの場合、商品が入手可能になり次第、ご注文を発送し、最新のスケジュールをご連絡いたします。

ご理解とご支援をよろしくお願いいたします。

配達時間と送料

 

英国地域

国/地域 配送方法 注文処理時間 おおよその配達日数（自然日数） 費用
イングランド DHL 1-2営業日 1-2日 送料無料
南イングランド DHL 1-2営業日 送料無料
ウェールズ DHL 1-2営業日 送料無料
北アイルランド DHL 1-2営業日 3-4日 送料無料
スコットランド高地 DHL 1-2営業日 送料無料

 

欧州地域

国/地域 配送方法 注文処理時間 おおよその配達日数（自然日数） 費用
フランス DHL 1-2営業日 1-2日 送料無料
ドイツ DHL 1-2営業日 1-3日 送料無料
ルクセンブルク DHL 1-2営業日 送料無料
ベルギー DHL 1-2営業日 送料無料
オランダ DHL 1-2営業日 2-4日 送料無料
イタリア DHL 1-2営業日 3-5日 送料無料
ハンガリー DHL 1-2営業日 送料無料
オーストリア DHL 1-2営業日 送料無料
スペイン DHL 1-2営業日 送料無料
ポルトガル DHL 1-2営業日 送料無料
スイス DHL 1-2営業日 送料無料
クロアチア DHL 1-2営業日 4-6日 送料無料
チェコ共和国 DHL 1-2営業日 送料無料
ルーマニア DHL 1-2営業日 送料無料
スロバキア DHL 1-2営業日 送料無料
スロベニア DHL 1-2営業日 送料無料
スウェーデン DHL 1-2営業日 送料無料
ギリシャ DHL 1-2営業日 送料無料
デンマーク DHL 1-2営業日 送料無料
ラトビア DHL 1-2営業日 送料無料
フィンランド DHL 1-2営業日 6-8日 送料無料
ブルガリア DHL 1-2営業日 送料無料
ノルウェー DHL 1-2営業日 送料無料
ポーランド DHL 1-2営業日 送料無料
セルビア DHL 1-2営業日 送料無料
エストニア DHL 1-2営業日 送料無料
リトアニア DHL 1-2営業日 送料無料
北マケドニア DHL 1-2営業日 12-15日 送料無料
トルコ DHL 1-2営業日 18日 送料無料



ご注意：
・カナダへの発送は、より迅速な配送（4～7営業日）を確実にするため、常にUPS配送を優先しています。お住まいの地域でUPSをご利用いただけない場合は、YunExpress（10～15営業日）でご注文の商品を発送します。

・現在、アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、グアム、米領ヴァージン諸島、その他の米領地域、APO/FPOの住所への配送は行っておりません。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

カナダのお客様は、すべての税金、送料、関税、手数料を負担する責任があります。

配送確認と注文追跡

  • ご注文品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。
  • 追跡情報は通常、5営業日以内に更新されます。
  • ご注文品は以下のリンクから追跡できます： 注文追跡。
  • 追跡情報が7営業日以内に更新されない場合は、support@satellai.comまでお問い合わせください。

配送情報

お客様からご提供いただく配送情報はすべて正確であることをご確認ください。当社は、お客様が提供された不正確な配送情報に起因する、荷物の紛失、荷物の破損、遅延による損失、その他の損失を含むいかなる損失についても責任を負いません。

損傷

ご注文品に損傷があった場合は、SATELLAIサポート（support@satellai.com）まで5営業日以内にご連絡ください。運送業者への請求手続きに必要な場合がありますので、すべての梱包材と損傷品は保管しておいてください。

配送サポート

返品のご依頼や返品方法については、SATELLAIサポート（support@satellai.com）までお問い合わせください。