是的，所有電信方案都設定為自動續訂。您的電信方案將在每個帳單週期結束時自動續訂，除非您在續訂日期前取消。

您可以隨時取消您的電信方案。只需確保在下一個續訂日期之前取消，以避免被收取下個週期的費用。
請注意：即使您取消訂閱，您目前的電信方案仍將保持有效，直到其到期為止。

取消訂閱很簡單：

1. 登入您的帳戶。

2. 前往「帳戶詳細資料」>「管理訂閱」。

3. 瀏覽至您要取消的訂閱。

4. 選擇「取消訂閱」並確認。

您的電信服務方案取消後，您將會收到一封確認電子郵件。

請注意：即使您取消訂閱，您目前的電信服務方案期限仍將保持有效，直到其到期為止。

重要事項：

客戶有責任在下一個帳單週期之前取消訂閱。對於因未能取消或第三方銀行費用而產生的費用，我們概不負責。

如您未於續約日期前取消，我們將自動向您登記的付款方式收取下一個電信方案週期的費用。請留意我們的續約提醒電郵。

如果您的電信方案在續訂後未使用，請盡快聯繫我們的客戶支援團隊。我們將審查您的情況並協助處理退款請求。

請注意：我們無法退還銀行或支付服務提供商收取的任何額外費用，例如透支費或退單費。

是的，我們會在您的訂閱續訂前3天發送提醒電子郵件，其中包含如果您想取消訂閱，該如何操作的詳細資訊。 

如果您的付款失敗，我們的系統會再次嘗試處理，並透過電子郵件通知您更新付款資訊。

是的，每個 SATELLAI 項圈都需要搭配其專屬的電信方案，以確保它能夠連接到網路並獨立運作。

是的，您會。退款僅適用於現有訂單。取消訂閱是為了防止任何未來的訂單和收費。

無需啟用！購買電信方案後，系統會自動在幾秒鐘內將其綁定到您的設備上，無需手動操作。

然而，請務必在官方網站上註冊您的電子郵件並完成購買。然後使用相同的電子郵件地址登入應用程式。否則，服務可能無法正常運作。

這款項圈採用先進的 GPS 技術進行精確追蹤，在開放區域通常誤差在 3-5 英尺內。然而，精確度可能會因地形、天氣以及附近的高樓大廈或茂密森林等障礙物而異。

① 最先進：雙天線和雙頻 — 與單頻項圈相比，確保卓越的精確度。
② 5 大全球導航衛星系統— 使用 GPS、GLONASS、Galileo、BeiDou 和 QZSS，以實現最大可靠性。
③ 覆蓋 180 個國家— 全球通用，是旅行者和偏遠地區的理想選擇。

SATELLAI 項圈適用於大多數犬種和體型。它在 GPS 接收良好的區域效果最佳，例如空曠的田野、公園和郊區。它支援0.5 英畝至 100,000 英畝的範圍，提供最大的靈活性，使其適用於小型庭院和大型物業。

是的，SATELLAI項圈具備IP68防水防塵等級，因此適合在下雨、下雪，甚至是游泳時使用。

我們目前從美國當地的倉庫出貨，確保快速送達。美國境內的運送時間通常為 5-7 天。

是的，即時追蹤、脫逃警示和位置記錄功能皆須搭配電信方案。價格依您選擇的方案而異。

① GPS（全球定位系統）利用衛星確定項圈的位置。

② 蜂巢式網路連線用於將位置資料傳輸到您的智慧型手機應用程式。如果沒有蜂巢式網路訊號，項圈可能仍會記錄位置資料，但無法即時更新應用程式。

一個 SATELLAI 狗項圈不能被多隻狗共用，您必須為每隻狗購買一個。但您可以在應用程式中添加多個 SATELLAI 狗項圈。然而，您一次只能看到一個 SATELLAI 狗項圈的即時位置。
對於虛擬圍欄，一旦您在應用程式中為不同的狗和 SATELLAI 狗項圈設定了不同的圍欄，當狗狗靠近邊界線時，所有項圈都將正常運作。

如欲取消您的電信方案：

1. 請登入您的帳戶：https://satellai.com/account
2. 前往「我的電信方案」部分
3. 選擇您要取消的方案，點擊「查看更多詳情」按鈕，然後在新頁面上點擊「取消訂閱」按鈕即可取消。

關於取消訂閱：
當您取消訂閱時，取消將於下一個帳單週期生效。這表示：

• 您目前的方案週期將保持啟用狀態直至到期
• 當前期限結束後，您將不會再次被收取費用
• 取消不影響您目前的存取權限或福利

如需即時協助，請透過 support@satellai.com 聯絡我們的支援團隊