SATELLAI 試用設備計畫政策

（訂金制試用計畫 – 僅限預售用途）
本試用設備計畫（下稱「試用計畫」）專為有興趣購買 SATELLAI 設備，但在完全購買前希望在其真實環境中驗證相容性的客戶而設計。
透過試用計畫結帳頁面下訂單，即表示您確認並同意以下條款與條件。

1. 資格與目的

試用計畫適用於符合以下條件的預售客戶：
  • 對訊號覆蓋範圍、環境適用性或功能適用性有疑慮
  • 符合我們支援團隊確認的基本使用要求，包括：
    • 可用的 LTE 行動網路覆蓋範圍
    • 沒有極端 GPS 障礙物的戶外環境
    • 虛擬圍欄最小面積為 0.5 英畝
    • 狗的頸圍為 14 英寸或更大
SATELLAI 保留自行決定批准或拒絕試用計畫資格的權利。

2. 試用設備類型

  • 試用設備為全新設備。
  • 設備在出貨前經過全面功能檢查與清潔
  • 包裝可能為簡易包裝，非零售包裝
每次試用出貨包括：
  • 1 個主設備單元
  • 1 組配件包（充電線、接觸點、測試儀、快拆扣）
試用設備僅供評估之用，不得轉售。

3. 費用與收費

可退還訂金

  • 訂金金額：300 美元
  • 訂金可退還，但須符合本政策中列出的條件
  • 退款將退回至原始付款方式

運費

  • 客戶需負責單程寄出運費（SATELLAI → 客戶）
  • 寄出運費不予退還
  • SATELLAI 將為符合條件的退貨提供免費的預付退貨運送標籤

訂閱

  • 試用期間提供1 個月免費訂閱
  • 訂閱啟用說明將另行提供
  • 訂閱僅供試用，不表示啟用長期服務

4. 試用期與啟用規則

  • 試用期：30 天，自設備啟用日起算
  • 若設備在收到貨後 48 小時內未啟用，試用期將在收到貨後第 3 天自動開始，無論是否啟用。
  • 不支援試用期延長
若設備未在允許的期限內退回且未提供退貨追蹤號碼，則試用將視為已完成並轉換為購買（請參閱第 6 節）。

5. 退貨要求與時間表

退貨截止日期

  • 客戶必須在第 30 天或之前提供有效的退貨追蹤號碼
  • 若在第 40 天之前未提供追蹤號碼，設備將視為已保留

狀況要求

退回的設備必須：
  • 功能正常
  • 沒有嚴重實體損壞
  • 包含所需配件（缺少配件可能會導致扣款）
不需要原始包裝。

6. 自動購買條件

若出現以下任何情況，試用將自動視為已完成購買：
  • 未在允許的期限內提供退貨追蹤號碼
  • 設備遺失、嚴重損壞或未退回
  • 客戶明確確認希望保留設備
在這些情況下：
  • 300 美元訂金將不予退還
  • 除非升級至全新設備，否則無需支付額外費用

7. 客戶選擇購買新設備

若客戶決定購買全新設備而非保留試用設備：
  • 客戶必須使用 SATELLAI 提供的預付退貨運送標籤退回試用設備。
  • 收到退回設備並通過檢查後，客戶將需要支付試用訂金與新設備零售價格之間的差價。
  • 付款完成後，SATELLAI 將安排全新設備的出貨。
  • 原始試用訂金將用於購買新設備，並且不會單獨退還。
SATELLAI 保留在試用設備成功退回並檢查之前，保留新設備出貨的權利。

8. 退款評估與扣款

全額退款（300 美元）

在以下情況下發放：
  • 設備準時退回
  • 設備功能正常
  • 僅有輕微外觀磨損
  • 包含所需配件

部分退款

以下情況可能會導致扣款：
  • 過度髒污或需要清潔
  • 缺少配件
  • 可修復的實體損壞
扣款金額可能介於 10 至 150 美元，具體取決於設備狀況。

不予退款

在以下情況下，將不予退款：
  • 設備未退回
  • 設備遺失或無法修復的損壞
  • 未在規定的時間內滿足退貨要求

9. 退款處理時間

  • 退款將在設備檢查後 5-7 個工作天內處理
  • 實際到帳時間可能因付款服務供應商或銀行而異

10. 風險揭露與使用注意事項

參與試用計畫即表示您知悉：
  • LTE 和 GPS 效能取決於地點、地形、天氣和環境因素
  • GPS 精度在戶外且視野清晰的情況下最佳
  • 室內定位可能不準確，這被視為正常現象
  • 即使在支援區域內，訊號效能也可能有所不同
試用計畫旨在幫助您在購買前評估這些因素。

11. 防止濫用與計畫限制

SATELLAI 保留以下權利：
  • 限制參與試用計畫
  • 在懷疑濫用情況下拒絕未來的試用請求
  • 隨時修改或終止試用計畫

12. 聯絡與支援

若您對試用計畫、退貨或資格有任何疑問，請發送電子郵件至 support@satellai.com。