運送與配送

感謝您造訪並於 https://satellai.com/ 購物。我們的目標是為您提供最佳的運送體驗。以下是運送條款與條件。
訂單處理時間
  • 我們會在工作天（週一至週五）24 小時內處理所有訂單。
  • 週末下的訂單將在 48 至 72 小時內處理。
  • 請注意，公共假日期間下的訂單可能會延遲，具體取決於假日和我們的出貨排程。
  • 如果訂單量異常高，我們將透過電子郵件通知您任何延誤。
請注意，以下情況不屬於標準出貨時間範圍：
  • 該商品屬於預購商品；
  • 您訂購時該產品缺貨；
  • 因物流、倉庫限制或不可抗力（例如節假日、天氣中斷）造成的意外延誤。
在這種情況下，我們將在產品可用後立即發貨，並會隨時通知您最新的時間表。
感謝您的理解與持續支持。

運送時間與運費

國家/地區 運送方式 訂單處理時間 預計送達時間（天） 費用
美國 UPS / FedEx 陸運與住家配送 1-2 個工作天
 3-7 天 免運費
加拿大 YunExpress (預設) 1-2 個工作天 10-15 天 $26
UPS 標準 4-7 天 $26 (偏遠或加長區域可能適用額外附加費。)
請注意：
  • · 請注意：對於加拿大，我們始終優先使用 UPS 運送以確保更快的送達（4-7 個工作天）。如果您所在的地區無法使用 UPS，我們將透過 YunExpress 運送您的訂單（10-15 個工作天）。
  • 我們目前不寄送至阿拉斯加、夏威夷、波多黎各、關島、美屬維京群島、其他美國領土或軍事郵局 (APO/FPO) 地址。
 對於造成您的任何不便，我們深感抱歉並感謝您的理解。

加拿大運送的額外詳情

對於寄往加拿大的貨件，我們的預設運送公司是 YunExpres Logistics。如果您想使用特定的運送公司，例如 UPS，請聯絡我們的線上客服。

請注意，寄往加拿大 偏遠或加長區域的貨件可能會產生額外的配送區域附加費。確切的附加費取決於您的郵遞區號。為了確認適用的費用，請在下訂單前聯絡我們的客服。 這些額外費用由客戶承擔。

加拿大客戶還需負責 所有適用的稅款、運費、關稅和進口稅。



運送確認與訂單追蹤

  • 您的訂單發貨後，您將收到一封包含您的追蹤號碼的發貨確認電子郵件。
  • 追蹤資訊通常會在 5 個工作天內更新。
  • 您可以在這裡追蹤您的訂單：訂單追蹤。
  • 如果您的追蹤資訊在 7 個工作天內未更新，請透過 support@satellai.com 聯絡我們。

運送資訊

請確保您提供給我們的所有運送資訊均準確無誤。我們對於因客戶提供不正確的運送資訊而造成的任何損失，包括包裹遺失、包裹損壞、延誤造成的損失以及其他損失，概不負責。

損壞

如果您收到的訂單有損壞，請在 5 個工作天內透過 support@satellai.com 聯絡 SATELLAI 支援。請保留所有包裝和損壞的商品，因為它們可能需要用於向運送公司提出索賠。

運送支援

如需退貨申請和退貨說明，請透過 support@satellai.com 聯絡 SATELLAI 支援。