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常見問題

是的,所有電信方案都會自動續訂。除非您在續訂日期前取消,否則您的電信方案將在每個帳單週期結束時自動續訂。

您可以隨時取消電信方案。請務必在下次續訂日期前取消,以免被收取下個週期費用。
請注意:即使您取消訂閱,您目前的電信方案仍會有效,直到過期為止。

取消訂閱很簡單:

1. 登入您的帳戶。

2. 前往「帳戶詳情」>「管理訂閱」。

3. 找到您要取消的訂閱。

4. 選擇「取消訂閱」並確認。

您的電信方案取消後,您將會收到一封確認電子郵件。

注意: 即使您取消訂閱,您目前的電信方案仍將維持啟用狀態,直到其到期為止。

重要事項: 客戶有責任在下一個計費週期之前取消訂閱。對於因未能取消或第三方銀行費用而產生的費用,我們概不負責。

 

如果您未在續訂日期前取消,我們將自動向您登記的付款方式收取下一個電信方案週期的費用。請留意我們的續訂提醒電子郵件。

如果您的電信方案在續訂後未使用,請盡快聯繫我們的客戶支援團隊。我們將審查您的情況並協助處理退款請求。

請注意:我們無法退還銀行或支付服務商收取的任何額外費用,例如透支費用或拒付費用。

是的,我們會在您的訂閱續訂前3天發送提醒郵件,其中包含如何取消的詳細資訊(如果您希望取消)。 

如果您的付款失敗,我們的系統會再次嘗試處理,並透過電子郵件通知您更新付款資訊。

是的,您需要這麼做。退款僅適用於現有訂單。取消訂閱是為了防止未來產生任何訂單和費用。

此電信方案需要啟用。但是,請務必在官方網站上註冊您的電子郵件並完成購買。然後使用相同的電子郵件地址登入應用程式。否則,服務可能無法正常運作。